Проверочные вопросы

Новый метод распознавания пользователей в системе 1bank

Общая информация

При осуществлении клиентами операций по цифровым каналам 1bank «Банк Кипра» неукоснительно ставит во главу угла безопасность и конфиденциальность клиентских данных. В целях защиты уже применяется ряд действенных мер на основе определенных обязательств по соблюдению правил защиты, направленных на обеспечение вашей безопасной и уверенной работы в режиме онлайн.

В данном направлении 1bank внедряет дополнительные меры распознавания - “Проверочные вопросы”. 

В частности, с октября 2017 года (11/10/2017) при входе в систему 1bank (Интернет-версия и мобильная версия) вам будет предложено настроить индивидуальные “Проверочные вопросы”. Впоследствии при входе в систему или при авторизации операций в 1bank у вас могут попросить ответить на эти проверочные вопросы в соответствии с созданными вами настройками.

Если у вас несколько абонентских доступов в 1bank (пользовательских кодов идентификации), отвечать на проверочные вопросы вам потребуется лишь единожды.

Просим вас ознакомиться с изложенной ниже информацией о сборе данных:

Сбор данных – предоставление ответов на проверочные вопросы

При входе в Интернет-банкинг или мобильный банкинг вам будет предложено выполнить определенный порядок действий, подробно расписанный ниже, для ответов на проверочные вопросы. 

ШАГ 1 – проверка контактных данных (предоставленных банку)

На этой стадии вам необходимо проверить, что предоставленный банку номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты соответствуют действительным или внести необходимые изменения, обратившись в справочный центр 1bank, и только затем перейти ко 2-му этапу.

ШАГ 2 – ответы на проверочные вопросы

На ваш выбор будут представлены двенадцать (12) вопросов, разбитых на две группы. Необходимо дать ответы на два (2) вопроса из первой группы и два (2) вопроса из второй группы.

Важные подсказки:

  1. В группу A входят вопросы, на которые требуется однословный ответ. В ответе могут фигурировать как буквенные, так и цифровые знаки (т.е. можно использовать и буквы, и цифры).

  2. В группу B входят вопросы, требующие числового ответа. Ответ должен состоять из целых чисел.

  3. Как правило, ответ должен состоять не более чем из 35 знаков без пробелов и (или) специальных символов.

  4. Отвечать можно на греческом, английском, русском или китайском языке.

  5. Обязательно нужно запомнить свои ответы и использованный язык.

ШАГ 3 – выбор метода верификации

На данном этапе нужно выбрать способ проверки и подтверждения ваших ответов. Есть три различных варианта. Каждый из них работает при наличии следующих условий (в скобках):

  1. Проверка и подтверждение при помощи единоразового кода Digipass (если у вас есть в наличии действующее устройство Digipass)

  2. Проверка и подтверждение с помощью кода, отправленного вам на электронную почту (если вы предоставили банку для этих целей адрес электронной почты и он находится в действующем состоянии)

  3. Проверка и подтверждение с помощью кода, отправленного на ваш мобильный телефон (если вы предоставили банку для этих целей действующий мобильный телефонный номер)

ШАГ 4 – подтверждение предыдущих действий

На данном этапе необходимо проверить предоставленные ответы и выбранный способ проверки и подтверждения. Нажмите “Подтвердить” для завершения процедуры или “Назад” для возвращения на предыдущую стадию и внесения изменений.

Если вы забыли ответы на проверочные вопросы

Если вы хотите внести изменения в ответы на проверочные вопросы - например, в том случае, если вы их забыли или хотите указать другие ответы - позвоните в справочный центр 1bank, чтобы произвести СБРОС ответов на проверочные вопросы. Вы можете обратиться по телефону 800 00 800 или +35722128000 (если звоните из-за границы), с понедельника по пятницу, с 07:45 до 20:00, Суббота и  воскресенье с 8:30 до  20:00, Суббота и  воскресенье с 8:30 до  20:00.

Вы можете также произвести СБРОС ответов на проверочные вопросы самостоятельно на сайте Интернет-банкинга или мобильного банкинга. Сделать это можно в разделе меню “Настройки” и при наличии у вас действующего устройства Digipass.

Как только СБРОС был произведен вам будет необходимо повторить шаги 1-4, описанные выше.

Дополнительная информация
  • 800 00 800
  • Международные звонки +357 22 128 000
  • Часы работы
  • Понедельник - пятница с 07:45 до 20:00
  • Суббота и воскресенье с 8:30 до 20:00