Практические Рекомендации

Данные «Практические Рекомендации» обновляются время от времени с целью предоставить нашим клиентам наиболее важную и новейшую информацию о работе электронных каналов и услуг Системы «1bank» Банка Кипра. 

А. Оборудование/Программное Обеспечение

  1. Для доступа к электронным каналам Системы 1bank необходимо иметь персональный компьютер (РС) и основные средства (для доступа в электронный банк через Интернет) или мобильный телефон с доступом в Интернет (для доступа в «электронный банк» и «мобильный банк»)
  2. Для вашей безопасности рекомендуем блокировать мобильный телефон во избежание доступа к нему посторонних. В случае изменения номера мобильного телефона сообщите об этом в банк, обратившись в любое отделение или позвонив в информационно-справочный центр 1bank по номеру, указанному в разделе контактной информации ниже
  3. Если вы имеете WiFi беспроводное соединение с Интернетом, мы советуем вам правильно установить надлежащее оборудование. Мы также рекомендуем внимательно прочитать соответствующие инструкции и всегда соблюдать советы по безопасности фирмы-производителя.
  4. Использование электронных каналов Системы 1bank не зависит от операционной системы и/или браузера, которыми вы пользуетесь. Тем не менее, мы рекомендуем использовать наиболее известные и обновленные браузеры. Подробную информацию можно получить здесь.
  5. Мы также рекомендуем (если применимо) установить следующие настройки на вашем браузере:
    1. Удалить Cookies и файлы
    2. Выбрать Accepting Cookies
    3. Разрешить Java Script
    4. Разрешить Active Scripting
    5. Использовать протоколы защиты уровня TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2
    6. Шифрованные страницы должны быть сохранены на диске
  6. Если вы хотите пользоваться специальными приложениями (Apps), то вам дополнительно нужно иметь аккаунт в App Store (для приложений iOS) или Google Play Store (для приложений Android).
  7. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

Б. Интернет и Безопасный eMail

  1. Всегда входите в Систему 1bank только через официальные порталы Банка Кипра www.bankofcyprus.com.cy, www.1bank.com или через приложение «Bank of Cyprus App» на вашем мобильном устройстве.
  2. Не доверяйте веб-страницам, которые не имеют прямого доступа с вышеуказанных порталов, а также не вводите свои реквизиты доступа (User ID и Пасс-код) на таких подозрительных веб-страницах.
  3. Не отлучайтесь от своего персонального компьютера во время работы в Системе 1bank.
  4. Избегайте случаев использования чужих компьютеров для доступа в Систему 1bank.
  5. Храните свою финансовую информацию только на своем персональном компьютере.
  6. Если ваш персональный компьютер устарел, и вы перестали им пользоваться, мы настоятельно советуем удалить все личные сведения, которые могут храниться на диске, используя соответствующее программное обеспечение.
  7. Время от времени Банк Кипра может присылать вам различные электронные сообщения (посредством email или SMS), однако Банк Кипра никогда не запрашивает личные сведения или персональную информацию, а, тем более, ваши реквизиты доступа в Систему 1bank по email, в всплывающих меню (pop up), строках или баннерах. Никогда не разглашайте вашу персональную информацию: User ID, Пасс-код, Digipass-код, номера карточек, номера банковских счетов итд.
  8. Если вы получили email с просьбой «подтвердить ваш счет», «подтвердить ваши реквизиты доступа в 1bank (login credentials)» или другие подобные запросы, то это совершенно очевидное мошенническое «выуживание паролей» с целью хищения ваших личных данных.
  9. Если вы получили email-спам или email, содержащий подозрительные ссылки или вложения, мы настоятельно советуем немедленно удалить их, не отвечая.
  10. Никогда не отвечайте на email, не переходите по предложенным ссылкам и не загружайте имеющиеся вложения на ваш персональный компьютер, если они пришли от неизвестных вам лиц или порталов.
  11. Если вы сомневаетесь в подлинности веб-страницы, проверьте ее сертификат. Подлинные веб-страницы имеют в верхней части экрана (адрес веб-сайта) панель меню зеленого цвета (это применимо только для EV certificates - расширенного сертификата подлинности). Дополнительно, если вы кликните на иконку замка в этой панели меню, то увидите официального владельца данного сертификата (в данном случае официальным владельцем является: BANK OF CYPRUS PUBLIC COMPANY LTD).
  12. Никогда не открывайте вложений, которые вы не ожидаете, пришедшие от неизвестных лиц или из неизвестных вам источников.
  13. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

В. Защита персональных компьютеров (от Malware, Virus, Spyware) / Firewall

  1. Установите на своем персональном компьютере антивирусные программы для защиты от вирусов, шпионских модулей (spyware) и вредоносных кодов (malware). Используйте данные программы регулярно для защиты и удаления таких угроз.
  2. Убедитесь, что все антивирусные и другие защитные программы периодически обновляются.
  3. Убедитесь, что операционная система и программное обеспечение на вашем персональном компьютере обновлены на последние версии.
  4. Пользуйтесь Firewall (или персональным сетевым экраном) для защиты от доступа внешних пользователей к вашему персональном компьютеру и, в частности, если вы имеете высокоскоростное соединение с Интернетом или постоянное соединение с Интернетом посредством DSL или кабельного модема.
  5. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

Г. Защита Реквизитов Доступа

  1. Никогда и никому не разглашайте ваш Пасс-код для входа в Систему 1bank.
  2. Никогда не записывайте и не оставляйте ваш Пасс-код для входа в Систему 1bank в таком месте, которое сторонние лица могут легко обнаружить.
  3. Сотрудники Банка Кипра никогда не запрашивают ваши реквизиты доступа в Систему 1bank ни по телефону, ни через email.
  4. Никогда не вводите реквизиты доступа в Систему 1bank в присутствии третьих лиц.
  5. Рекомендуем не пользоваться функцией автоматического ввода или хранения кодов на своем персональном компьютере.
  6. Всегда выходите (logout) из Системы 1bank после завершения работы в электронном банке, не полагаясь только на закрытие браузера или мобильного приложения.
  7. Активируйте на вашем персональном компьютере функцию «time out» (сброс по истечении установленного времени ожидания) для блокировки компьютера на время отсутствия.
  8. Никогда не применяйте слишком простые Пасс-коды, например, вашу дату рождения, номер паспорта итд.
  9. Для дополнительной безопасности мы настойчиво рекомендуем регулярно менять Пасс-код.
  10. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

Д. Защита Девайсов Кодирования (Digipass)

  1. Всегда носите защитный девайс (Digipass) с собой.
  2. Никогда не разглашайте Digipass-код третьим лицам (применимо для модели Digipass 0550 & 320).
  3. Никогда не разглашайте третьим лицам одноразовый код, сгенерированный вашим защитным девайсом.
  4. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

Е. Вскрытый Пасс-код /Ввод Пасс-кода 1bank или одноразового пароля на веб-странице, не принадлежащей Банку Кипра

  1. Если вы подозреваете, что ваш Пасс-код был вскрыт (обнаружен или украден) немедленно замените его через каналы «электронного банка» или «мобильного банка».
  2. Если вы получили «фишинг- email» со ссылкой перехода на фиктивный портал Банка Кипра – не отвечайте на такой email. Сразу же перешлите его на наш электронный адрес abuse@bankofcyprus.com. Банк предпримет все необходимые меры для незамедлительного удаления такой страницы из Интернета.
  3. Если вы ответили на такой «фишинг- email» и/или ввели любую персональную или иную информацию на фиктивных страницах – немедленно обращайтесь к нам для дальнейших совместных действий:
    1. 1bank Пасс-код: мы аннулируем старый Пасс-код и пришлем вам новый.
    2. Карта: мы аннулируем старую карту и выдадим вам новую.
  4. Если это произошло в период нерабочих банковских дней или часов, мы рекомендуем:
    1. 1bank Пасс-код – Замените немедленно, если возможно. Если вы не можете войти (login) в Систему 1bank (мошенники уже изменили ваш Пасс-код), попробуйте войти в Систему 1bank, используя ваши реквизиты доступа (User ID и Пасс-код) не менее 3 раз для того, чтобы блокировать ваш User ID. Обращайтесь к нам в следующий рабочий день.
    2. Карта – Свяжитесь с фирмой JCC по телефону +357 22868100 для того, чтобы заблокировать вашу карту. Обращайтесь к нам в следующий рабочий день.
  5. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

Ж. Инструкции по Переводу Денег

  1. Все денежные переводы на банковские счета третьих лиц могут быть осуществлены только с помощью защитного девайса (Digipass). Ознакомиться со списком транзакций, для которых требуется использование защитного девайса, можно здесь.
  2. Вы можете выбрать опцию «утверждения транзакции», чтобы любые денежные переводы (списания) с вашего счета могли быть обработаны только в случае их утверждения одним или более уполномоченными лицами (которые также являются пользователями Системы).
  3. Отмена денежного перевода возможна только в том случае, если она оформлена в Дату Будущего исполнения или еще не утверждена уполномоченным сигнаторием (подписантом).
  4. С момента отправления оформленной транзакции в Банк, она будет автоматически обработана и деньги будут списаны со счета (вместе с суммой издержек, если применимо) при условии, что платежная инструкция соблюдает все банковские критерии. Транзакция, которая не соблюдает критерии Банка по автоматическому исполнению, будет отправлена в обслуживающее отделение Банка на обработку. Обращение к Владельцу счета или Пользователю не всегда обязательно для исполнения такой транзакции.
  5. Вы можете применить Настройку Алертов для получения информации о балансе или состоянии счетов. Сообщение будет приходить по email или на предоставленный номер мобильного телефона (SMS). Такая услуга предоставляется бесплатно
  6. Сервис 1bank QuickPay предоставляется всем частным пользователям и его можно активировать при помощи приложения “Банка Кипра”. Сервис QuickPay позволяет пользователям привязать банковский счет к номеру мобильного телефона для отправки и получения платежей. С помощью QuickPay пользователи 1bank могут отправлять деньги другим активированным пользователям QuickPay, указав лишь номер мобильного телефона получателя, а также делать платежи другим владельцам счетов в “Банке Кипра”, указав номер счета. Более подробная информация вашему вниманию в Условиях и правилах пользования QuickPay и разделе “Наиболее распространенные вопросы
  7. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

З. Банк, Клиент Банка и Ответственность Владельца Счета

  1. Регулярно проверяйте журнал транзакций или электронные выписки (eStatements) по счетам, связанным с вашей подпиской (счета могут принадлежать лично вам или третьим лицам – физическим или юридическим лицам). Если вы усомнились в подлинности транзакции – настоятельно просим обратиться к нам по этому вопросу.
  2. Регулярно проверяйте Постоянные Платежные Поручения и Прямые списания (прямое дебетование) по вашим счетам в Системе 1Bank на подлинность инструкций и их оформления (счета могут принадлежать лично вам или третьим лицам – физическим или юридическим лицам). Если вы усомнились в подлинности платежных поручений – настоятельно просим обратиться к нам по этому вопросу.
  3. Проверяйте транзакции «В ожидании» в списке «Статус Транзакции» на предмет мошеннических действий. Вы всегда можете аннулировать их или обратиться к нам за помощью.
  4. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон.

И. Полезная информация по безопасности/Подсказки

  1. Электронные услуги 1bank имеют предварительно установленные (дефолтные) лимиты по транзакциям, которые оговорены в соответствующих заявках при подписке на услуги 1bank.
    Тем не менее, вы всегда можете установить более низкие лимиты для исполнения транзакций в Системе 1bank.
  2. Вы можете иметь множественных сигнаториев (подписантов) для исполнения транзакций в Системе 1bank. Эта опция позволяет вам устанавливать свои собственные правила, как для создания платежных поручений, так и для утверждения денежных переводов. В данном случае транзакция, созданная одним пользователем, должна быть утверждена другим пользователем для того, чтобы быть отправлена в Банк на исполнение.
  3. Если к вашим счетам имеют доступ третьи лица (доверительные управляющие), и если вы больше не пользуетесь услугами таких лиц, вы можете:
    1. I. Уведомить нас о необходимости прекращения доступа третьих лиц к вашим счетам;
    2. II. Прислать нам соответствующую заявку на удаление такого доступа – настоятельно просим не передавать реквизиты доступа к своим счетам от предыдущего доверенного лица новому.
  4. Если вы уполномочили третье лицо на доступ к вашим счетам и желаете аннулировать такие полномочия – обязательно обращайтесь к нам.
  5. Ознакомьтесь с Условиями и Положениями Системы 1bank по вопросу об ответственности и обязательствах различных сторон

К. Операционный банковский день для международных транзакций

Банк осуществляет международные транзакции с Датой Валютирования в Дату Исполнения (same value date), если они оформлены в рабочий банковский день до закрытия операционного дня:

Валюта Операционный день
EUR До 13:30
USD До 13:30
GBP До 13:00
CAD, RUB
До 13:00
CHF, RON До 13:00
NOK, PLN, SEK, CZK, DKK, HUF До 12:00

л. Контактная Информация

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ 800 00 800 / (+357) 2212 8000 ПИШИТЕ НАМ